客户服务管理系统对于现代企业来说至关重要。拥有更多的客户意味着占有行业先机，客户满意意味着企业的兴旺和前途良好。客户服务管理系统帮助企业维护客户，管理好客户，关系到企业的未来和生存问题。
客户服务管理系统不同于专业的客户关系系统。专业的企业客户关系系统繁琐而复杂，而且需要很多费用。功能强大却未必真正能够适应企业需求。
但是，客户服务管理系统也许可以祝企业一臂之力。拥有了客户服务管理系统意味着企业拥有了一套功能完善的呼叫中心系统和极其实用的客户资源管理系统。
客户服务管理系统可以使企业随时能听到客户的反馈，通过存档资料的分析对症下药，达到事半功倍的效果。同时也可以起到规范企业流程的作用。
客户服务管理系统易于操作使用，即使没有计算机知识的人也很快能够掌握，是一个基于网络的傻瓜型客户服务管理中心。此外，客户服务管理系统采用当前国际流行的设计思路和先进技术，并且经过长期的运行测试以及客户反馈，证明了本系统性能的稳定可靠。另外，根据用户行业的特殊需求，客户服务管理系统备有各种版本的产品以供客户选择使用，并可根据企业的具体情况量体定制。
而开发商长期提供技术服务，免费升级产品新版本。客户服务管理系统是一套专业的、成熟的、高性价比、一体化智能型的服务管理系统。
