货物运输服务代理是代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取来代理费或佣金的行为。货物运输服务代理主要是接受委托方的委托，就有关货物运输、转运、仓储、装卸等事宜。
货物运输服务代理可以向用户提出关于最佳运输方式的建议。货物运输服务代理的最终目的，是将货主的要求和商业交易的要求同各种运输方式进行最佳的匹配。各种运输方式的经济性、快速性、适货性是不同的，对某种货物而言各有利弊。货物运输服务代理会从用户利益出发，力求将货物运输的运费降至最低，为用户节省不必要的开支。
货物运输服务代理可协助用户达到有关法规与信用证的要求。货物运输服务代理负有安排全程运输的责任，其通晓运输业务过程，事前周密防范，必要时可向有关主管部门了解对某种货物的具体要求及其限制规定。此外，在安排运输的过程中，货物运输服务代理可按照不同的运输方式和商业交易的要求，制备货运代理和适合相关运输方式的单证，确保货物运输的安全性。
货物运输服务代理可代代办运输保险、仓储及分拨业务，其根据可能存在的风险，代用户确定保险范围，办理好投保事宜。同时，货物运输服务代理根据其办事机构和代理网络关系，考虑并决定所运货物是即时分拨还是进行临时仓储。货物在运输途中发生延误或其他问题，不论是涉及海关、银行、保险或承运人，货物运输服务代理都会跟踪监管并代客户进行处理，使用户的货物运输更便捷有效。
