电话销售现已成为营销的一个侧重点,如何提高电话销售的成功率,有很多电话销售技巧需要掌握。
电话销售技巧第一要点:电话目的明确。我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。所以,电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第二要点:语气要平稳,吐字清晰,语言简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响和对方的交流。所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,引起客户的注意。
电话销售技巧第三要点:必须清楚你的电话是打给谁的。每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚。
电话销售技巧第四要点:在1分钟之内把自己和打电话的用意介绍清楚,这一点是非常重要的。电话销售时,一定要把公司名称、自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定不要忘记强调自己的名字。
电话销售技巧第五要点:做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并加以总结,把客户分成类要不间断的跟进。
电话销售技巧除了以上五点外,还有许多细节问题需要注意。只要用心去做,就一定会越做越好。