顾客消费心理分析是为了在顾客的购买决策过程中对顾客施加相应的影响，并通过这种心理影响来促成交易。销售人员只有了解顾客的心理、体恤他们的需求，投其所好才能为他们提供满意的服务。
顾客消费心理分析常常根据消费者的年龄段来区分不同的消费群体。在购买过程中，不同年龄段的消费者的心理需求和购买动机具有群体差异性。销售人员如果能根据消费心理来对顾客施以引导，挖掘出购买需求，激发其购买动机，将会促使其采取购买行动。
顾客消费心理分析学一般将消费者根据年龄划分为四个群体：1.少年儿童（5-15岁）。这一年龄段的顾客一般来说目标明确，购买迅速，更容易受参照群体的影响，同时少年儿童具有较强的好奇心，商品的外观是引起其注意和兴趣的主要刺激。2.青年顾客。青年消费群体，是顾客消费心理分析的主要目标，也是企业竞相争夺的主要消费目标。一般来说，青年消费者追求时尚新颖和独立自主，力图表现自我个性，但是分析判断能力没有完全成熟，容易感情用事，产生冲动型购买。销售人员如果根据顾客消费心理分析来对激发这一部分消费者的购买冲动，成功率较高。3.中年顾客。中年人心理和个性都已经成熟和稳定，消费时讲究计划性，更加理智，注重商品的实用性，更喜欢买大终化的商品。根据中年顾客消费心理分析，销售人员要主动突出商品内在品质和实用性，发展“回头客”。4.老年顾客。老年人一般形成了自己的消费习惯，具有品牌忠诚度，要求商品适用，价格优惠，并享受良好的服务。
顾客消费心理分析帮助销售人员和企业采取不同策略来轻松满足消费者的需求，促使购买行为的产生。
