物流增值服务是指在完成物流基础任务之上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动而向其提供的服务性项目。在市场竞争不断加剧的环境下，物流企业不单要在传统的运输和仓储服务上实现更高更严格的服务质量，更要大大拓展业务范围，提供尽可能多的物流增值服务，赢得市场。其内容主要包括增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务以及其他延伸服务等。
物流增值服务最主要的内容应是增加便利性的服务。就是说在提供物流服务时，推行“一条龙”、一站式的服务，如提供完备的操作或作业提示，免费培训、代办业务，24小时营业，自动订货，物流全过程追踪等都是对客户有用的物流增值服务。第二项内容是加快反应速度的服务。这已成为当今物流发展的动力之一。它要求物流企业在面对多品种、小批量的买方市场时，能以最快的速度按照客户提出的要求为其提供所需的物流增值服务或产品。第三是通过寻找各种能够降低物流成本的物流解决方案，提供降低成本的服务，提高物流的效率和效益。还有一项内容就是物流增值服务中的延伸服务。运用计算机思想，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到物流咨询、物流系统设计、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训等等物流增值服务。可以说，这些延伸服务是最具有增值性的，但也是最难提供的服务内容。
总之，物流增值服务就目前而言，一个物流企业能否提供这些服务已经成为衡量其是否真正具有市场竞争力的一大标准。
